对抗疫情，香江物业坚守中的不凡之举

2020年1月，新冠病毒自武汉开始向全国各地蔓延，各省相继启动了公共卫生一级响应，一场没有硝烟的战斗就此打响，物业管理的特性注定了“物业人”是这场战“疫”中防控关键的一环。
在突如其来的疫情面前香江物业为打好疫情防控保卫战，香江物业人秉承“客户满意、服务至上”的原则，不忘初心，牢记使命，遵照各地*指导意见和国家一线响应要求，在集团的统一部署下，对所有项目实施封闭式管理，并严格落实消杀消毒、垃圾清运等工作，对异常情况配合*及时上报，严防死守做好疫情防控工作。与此同时，为更好的服务于业主、住户，针对居家隔离及寻求帮助的客户物业主动提供生活需求、应急物资的代购等系列服务举措，打响健康防疫卫战，用实际行动守护着集团旗下项目广大业主住户的健康和安全。这平凡中的每次坚守，铸就了香江一个又一个不凡。

下面，让我们一起来看看这些不凡之举吧！

鄂州物业
2月3日，鄂州疫情死亡人数已超于武汉，成为湖北的重灾区之一，鄂州项目周边实施封村、封路的严管措施。疫情防控最艰辛时，员工却无法正常返岗，保洁人员严重缺失。面对困难，鄂州物业人迎难而上，用安全员顶上、绿化工顶上、主管经理顶上的“三顶上”替岗模式，缓解缺岗危机。此外，积极与房管局、镇*、管委会等*部门沟通协调，获得了部分员工安全返岗抗疫，为小区住户的安全健康及生活服务站岗把关，保障了小区防控工作的顺利开展。
疫情期间，为保障广大业主的衣食住行，项目现场变“物业超市”，一线员工化身“接单员”、“配送工”，通过微信群、电话等方式了解客户需求，多渠道为小区住户采购生活物资，每日采购、分发、配送菜品500公斤以上，涉及菜品、药品、奶粉、尿不湿等数十品类，“时常完成分发工作已经凌晨”在项目工作群众大家交流工作时提及。
天道酬勤，在2月22日湖北省副省长肖菊华，管委会*胡澜，高飞主任及程贵华副主任随机对项目疫情防控落实情况进行巡查时，对小区防疫工作给予了高度评价及赞扬！

天津物业
正值各省启动一级响应期间，天津百货大楼重大感染事件诱发宝坻区全面实施封闭式管理，*要求区域管辖内所有社区、物业严禁一切外来人员进入。这一举措不光禁止了外来人员，也将项目50%的一线员工拒于门外，无法正常上岗，突如期来的暴雪夹击，更让天津物业的防疫工作蒙上了雪霜。面对一线严峻的人员短缺、消杀清洁强度大、物资运输阻力大的困难，项目总发动*员员工带头、组织全体在岗员工对绿化、保安、保洁等岗位进行补位，多渠道为业主采购药品、生活用品，并冒着风雪逐户配送，为小区业主安全及生活服务保驾护航。
人心齐，泰山移。为了鼓舞冲锋在抗疫一线的员工，项目总亲自下厨为一线员工做上热乎乎的饭菜，熬制姜汤为员工嘘寒问暖，在项目负责人的带领下，天津物业人众志成城抗战疫情，赢得了住户、*的高度认可。

恩平物业
1月20日起，项目对启动全面抗“疫”布防，对园区实施封闭式管理，实施进出体温检测，全方位的安全消毒，园区内护栏条幅、宣传栏布防疫通知等举措，提高广大业户防御意识。在严防死守的排查下，小区发现5个住户有从武汉探访亲友到访，为保障全体住户安全，项目按照*要求火速上报情况，并全力配合*对5个疑似、隔离住户进行为期14天，24小时的轮班监控，全面配合、保障隔离住户物资供给，直至住户解除疑似状况。
上下一心，严防死守。恩平物业人对疑似住户实施的隔离保障措施得到当地*的高度重视，地方媒体及*部门多次进行走访，重点关注，隔离预警解除后，相关部门及媒体对项目的防控工作给予充分的肯定和认可。

增城物业
增城是香江物业系统中面积最大、户数最多、防控难度最大、任务最艰险的项目。在疫情防控期间，发现并确诊一户病例。
直面疫情，增城物业人无畏无惧，奋勇担当。在住户隔期期间，增城物业积极配合*进行24小时的轮岗监控及安全巡查，并成立物资配送小组协助业主解决生活需求，安排管家专送服务。在疑似病例确诊后，面对其他住户的担忧和强化防控的压力，项目积极、迅速启动紧急防疫方案，一方面用心解答客户疑问、稳定住户情绪，另一方面紧急对小区所有楼层、公共场所进行无死角、全方位的消毒杀菌工作（还专设临时消毒屋进行防御），爱心接力协助自我隔离业主清理生活垃圾等，系列举措得到了业主及*部门的高度认可，也有效地控制了小区疫情的蔓延。

锦江物业
锦江是居家隔离住户最多的一个项目，累计居家隔离住户79户。此外，锦江也是各业务总部办公所在地，是进出频次较高的物业项目。
疫情发生的第一时间，项目成立了疫情防控领导小组和工作小组，除了统一布置的防疫措施外，项目对住户进行了分类服务，一是配合社区对隔离住户实施24小时监控汇报，提供代购、代送生活所需品的暖心服务。二是针对项目住户情况，开展关爱年长者爱心服务，对50岁以上老年人免费派发口罩。三是配合总部员工复工防疫工作实施，在车辆管理、人员安全检测、环境消杀等方面进行了全新的防疫部署和精细化的管理，有效消除了住户的疑虑。四是国瓷组织主要领导走访待开发区域，并对业主提出的垃圾存放问题作出了切实可行的解决方案，以实际行动安抚了业主的情绪，缓解了矛盾。严谨周全、反应迅速，赢得得到了多数业主的支持和理解。

来安物业
来安项目虽然入住率不高，但依然一丝不苟地开展疫情防控工作。在接到地方*严禁外来人员进入管辖区域的通知后，项目第一时间通过业主群，微信一对一发布通知，安抚客户情绪。此外，每天对项目15栋大楼、38个单元门厅、38部电梯、72个公共垃圾桶进行全面、细致的病毒消杀，坚持落实小区安全防疫宣导工作，并与营销部门配合做好对内、对外的宣传，展示良好的物业形象，树立口碑，为下一阶段销售工作做好铺垫。项目实施的系列防疫举措得到了相关*部门的高度认可，并获得*部门的防疫物资支持。

株洲物业
养兵一世，用兵一时，疫情当前，防微杜渐。疫情期间，项目严格按照当地*要求落实一户一次进出，复工企业员工凭复工证明出入小区，专设外卖、快递自取处的进出防控；制定消杀消毒时间表，加强消杀力度，给业主提供一个安心的居住环境；通过微信群、社区公告栏、联合街道防疫部门宣传等三大渠道，每天向业主发布防疫宣传内容，加强业主的防范意识。系列防疫举措的有效实施得到了区工会、社区的肯定和认可。
新年伊始，近1000名香江物业人凭着一只口罩、一副手套、一支测温枪、一瓶消毒水和一副血肉之躯，与疫情决战了30多个日日夜夜，用实际行动为广大业主筑起了一道坚不可摧的防护墙。他们的努力赢到了业主的赞许，得到了地方*的肯定，获得了广大社会媒体的争相报道。
疫情面前，没有请战书，也没有金刚不坏之躯，香江物业人以一腔保卫家园的抗“疫”热血、一颗赤诚服务客户的心，为香江物业的发展创造了一个又一个非凡之举，让我们为一直坚守战“疫”之路上的“最美香江人”点赞加油。
当前疫情防控正处于最关键的时期，战“疫”之路艰难坎坷，让我们一起努力，静候春天花开！